弊社がお客様の郵便物を受け取る方法は３つございます。1) 弊社のスタッフが直接貴社へ伺い郵便物を回収(法人利用の場合のみ、回収エリア内のみ)。 2)送付先を変更し取引先からの郵便物を弊社が受領代行。 3)転居届を利用。

いいえ。開封、スキャン、転送、破棄、共有などをすべてMailMateのダッシュボードから行うことができます。電子メールを普段お使いの方であればすぐにお使いいただけます。

ポストに入る書類や封筒から、(W)幅＋(D)奥行＋(H)高さが合わせて140cm以下のものまで対応できます。長期的な保管ができかねますため、２日以内に転送依頼をお願いいたします。

郵便法第12条の郵便禁制品に当てはまるもの、大きな荷物、クール便、現金、本人限定受取郵便、その他弊社が受け取り不可能と判断したものはお預かりできません。

クレジットカードや保険の証書、控除証明書などの「転送不要」扱いの郵便物は、郵便局の転送サービスでは郵便物は発送元へ返送されます。「転送不要」扱いの郵便物を弊社が受け取るためには、各ご利用中のサービス（クレジットカード、保険等）の送付先住所を変更していただく必要がございます。

「簡易書留」および「書留」は、弊社スタッフがお客様の代理で受取人サインをして、受領することが可能です。

弊社は、郵便物管理室を24時間常時監視および入退室管理することによってセキュリティを確保しています。サイバーセキュリティにおいては、CISSP™認定およびCREST認証を持つ社員によって管理されています。

はい。お客様の郵便物は、福岡にある厳重に保護された郵便物管理室に60日間まで無料で保管されます。それを超えての保管をご希望の場合、1通につき月額¥100の保管料がかかります。

支払い方法につきましては、クレジットカードのみ受け付けております。法人のお客様に限り、その他のお支払い方法をご希望の場合、直接弊社までご連絡いただければご相談に応じます。お支払い時期は、前払いで、毎月1ヶ月分の料金を初回決済日と同じ日に行っていただきます。

いいえ。最低契約期間等はございません。サービスのご利用開始から３０日間は、全額返金保証が適用されます。もし、何らかの理由でご満足いただけない場合は、速やかに返金対応をいたします。

当社のウェブサイトは、最新のアダプティブ・ハッシュ・インデックス、SSL、信頼できるVPNを使用しお客様のデータを暗号化し、安全に管理しています。さらに決済プラットフォームには、業界屈指のセキュリティ・プロトコルで知られるStripeを採用しています。お客様の郵便物や個人情報は、お客様の同意なしに第三者と共有されることはありません。

複数人が同時にダッシュボードにアクセスすることができます。ユーザーは、無料で追加できます。

「support@mailmate.jp」または「050-1780-7334」までお気軽にお問い合わせください。